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概述
业务痛点
核心优势
应用场景
典型案例
相关产品和解决方案
金融智慧网点解决方案

金融智慧网点解决方案

概述
南天信息以 “两去、两中心” 为核心理念,应对银行网点客流量下降、成本高、客户脱节等问题。该方案包含基础平台、基础场景、生态场景三大板块:基础平台支撑管理,包含内容运营子系统、物联控制子系统,网点特色数据仓库、人工智能子系统;基础场景覆盖网点多区域,为网点快速提升数字化能力;生态场景从绿色金融、科技金融、养老金融、普惠金融等方向为客户提供设计思路。
概述
业务痛点
01
客流量与业务量失衡:互联网金融发展与客户交易习惯改变、离柜率上升、网点客流量持续下降,传统线下运营模式难以吸引客户,业务开展受阻
02
客户群体服务脱节:与新生代客户缺乏有效吸引机制,同时老年客户等群体对网点服务有客观需求却面临交互流程复杂等问题,无法精准满足不同客群需求
03
运营与营销效率低:网点设备使用、柜面业务办理等数据难以及时监测分析,无法动态调整运营策略;营销内容推送缺乏精准性,难以有效触达目标客群,转化率低
核心优势
基础平台运营能力健全
包含内容运营子系统(对网点内外的屏类设备进行内容管控)、物物联控制子系统(对网点内的声、光、电、能耗进行管控)。
覆盖网点运营场景且技术融合深
针对网点室外区、便民服务区、迎宾引导区、智能服务区等9大核心区提供12种应用场景(智能便民服务场景、智能迎宾引导场景、数字低柜场景等),为网点的各个区域快速实现数字化转型。
实践案例丰富
以总包身份协助国有大型商业银行完成多个典型案例的建设。
应用场景
针对有生态网点建设或网点局部数字化改造需求,可提供“一站式”的建设服务,围绕网点的业主生态进行定制,从视觉、交互、数据、场景等多方面构建符合生态理念的特色网点。
针对网点局部改造,基于基础技术平台及基础场景快速改变老旧网点数字化展业能力差、网点物理环境运控制难、数字化运营难的问题。
典型案例
某行与华为共同建设的首家金融生态智慧网点样板,自亮相起备受业界关注。南天信息凭借独特的“一站式”数字化智慧网点建设能力,全面负责了该网点所有软硬件IT系统建设,按照银行端“科技+生态+管理赋能”及客户端“客户为中心”融合的设计思路,助力提升网点运营资源灵活调度和客户需求精准匹配等数字化运营能力,为客户提供极致金融服务体验。
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